幫助中心

預(yù)定常見問題

• 旅游產(chǎn)品名詞解釋
• 老人及小孩報名注意事項
• 旅游租車
• 簽署旅游合同

付款和發(fā)票

• 門店支付
• 付款方式有哪些？
• 怎么網(wǎng)上支付？
• 發(fā)票種類及樣式

簽署旅游合同

• 簽署合同方式
• 辦公地址在哪里？
• 能傳真簽合同嗎？
• 可以不簽合同嗎？

旅游預(yù)訂優(yōu)惠政策

• 會員積分獲取方式
• 什么是獎金？
• 抵用獎金使用幫助
• 如何獲得旅游抵用券？

新手上路

• 獎金返現(xiàn)相關(guān)問題
• 獎金提現(xiàn)流程
• 什么是點(diǎn)評獎金
• 如何注冊會員

酒店預(yù)定

• 酒店訂單狀態(tài)說明
• 酒店網(wǎng)上預(yù)訂須知
• 酒店預(yù)訂常見問題
• 酒店預(yù)訂流程

景點(diǎn)門票預(yù)訂

• 門票訂單狀態(tài)說明
• 門票網(wǎng)上預(yù)訂須知
• 門票預(yù)訂常見問題
• 門票預(yù)訂流程

租車

• 費(fèi)用結(jié)算及發(fā)票說明常見問題
• 訂單修改、取消和退款常見問題
• 旅游租車服務(wù)規(guī)則
• 旅游包車規(guī)則
• 旅游租車需要什么條件？
• 旅游租車的車型及范圍
• 旅游車與租賃公司車的區(qū)別？
• 如何預(yù)訂自駕租車服務(wù)？
• 如何租車，怎樣租車

簽證

• 什么是簽證？
• 什么是旅游簽證？
• 旅游簽證的特點(diǎn)？
• 什么是多次往返簽證？
• 什么是商務(wù)簽證？
• 什么是銷簽？
• 什么是拒簽？
• 一般拒簽都有哪些原因？
• 拒簽后還可以繼續(xù)申請簽證嗎？

積分商城

• 什么是積分？
• 如何使用積分？
• 如何賺取積分？

團(tuán)購

• 支持隨時退
• 支持過期退

其他事項

• 其他事項
• 退團(tuán)的話，如何退款？
• 預(yù)定流程（我要怎么預(yù)定旅游線路）
• 怎么查詢旅行社真假？
• 旅游含保險嗎？保額多少？